Lieux, horaires et courriers d'expédition
Nous expédions depuis Anvers, Belgique.
Nous expédions avec DPD en Europe, en dehors de l'Europe, nous expédions avec BPost ou PostNL.
Chez Horseworldeu, nous faisons de notre mieux pour vous expédier tous les articles disponibles dans les 24 - 48 heures suivant la réception de votre commande. Dans la mesure du possible, nous expédions le jour même. Lorsqu'un article commandé n'est pas en stock, nous vous enverrons un e-mail afin que vous puissiez décider si vous souhaitez attendre, rechercher une alternative ou annuler la commande.
Les frais de livraison
France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande :
Livraison a domicile:
commandes de 0 € à 119,99 € : 9,99 €
commandes à partir de 120 € : gratuit (jusqu'à 25 kg)
Livraison a un point relais DPD :
commandes de 0 € à 119,99 € : 8,99 €
commandes à partir de 120 € : gratuit (jusqu'à 25 kg)
Czechia, Denmark, Hungary, Italy, Poland, Portugal, Spain, United Kingdom
commandes de 0 € à 149,99 € : 19,99 €
commandes de 150 € à 229,99 € : 11,99 €
commandes à partir de 250 € : gratuit, jusqu'à 25 kg.
États-Unis :
commandes de 0 USD à 190 USD : 48 USD,
commandes de 190,01 USD à 290 USD : 38 USD,
commandes de 290,01 USD à 400 USD : 28 USD,
commandes supérieures à 400 USD : livraison gratuite
Austria, Canada, Estonia, Latvia, Lithuania, Serbia, Slobakia, USA, Romania, Bulgaria, Turkye, Greece; Switzerland, Finland, Sweden:
commandes de 0 € à 139,99 € : 27,99 €
commandes de 140 € à 199,99 € : 16,99 €
commandes de 200 € et plus : gratuit, jusqu'à 4 kg.
Australia, Hong Kong SAR, India, Japan, Kuwait, Mexico, New Zealand, Qatar, Russia, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Thailand, Tunisia, United Arab Emirates, Chile, Brazil, Uruguay, Georgia, China, Macao SAR, Kazakhstan, Indonesia, Lebanon, Guadeloupe, Egypt, Malaysia, Bosnia & Herzegovina, Croatia, Malta, Morocco, Norway, South Africa, Suriname
commandes de 0 € à 149,99 € : 52,99 €
commandes de 150 € à 349,99 € : 37,99 €
commandes de 350 € et plus : gratuit, jusqu'à 4 kg.
Si votre commande est plus lourde ou si vous êtes dans un autre pays, veuillez nous contacter par e-mail à contact@horseworldeu.com.
Nous ne sommes pas responsables des droits de douane lorsque les marchandises sont expédiées en dehors de la Communauté Européenne.
Expédition rapide
Une expédition rapide avec DHL Express ou FedEx est également possible moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter par email contact@horseworldeu.com ou whatsapp avant de passer la commande. Veuillez mentionner quel(s) article(s) vous souhaitez commander et nous reviendrons vers vous.
L'expédition avec DHL ou UPS est disponible pour :
États-Unis, :
commandes de 0 USD à 150 USD : 69 USD
commandes de 150,01 USD à 250 USD : 59 USD
commandes de 250,01 USD à 400 USD : 49 USD
commandes supérieures à 400 USD : 25 USD
Retours
Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
L'article doit être dans le même état qu'à l'achat, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous n'accepterons pas les vêtements retournés présentant des traces de maquillage, des crins de cheval ou d'autres taches.
N'apposez pas d'étiquettes d'expédition sur les colis, car nous ne pouvons pas vendre le produit sans son emballage d'origine.
Si vous souhaitez un échange contre une autre taille, veuillez nous en informer.
Pour retourner un article, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@horseworldeu.com. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où l'envoyer. Les articles retournés sans contact préalable ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition que nous avons payés ne vous seront pas remboursés. Si vous souhaitez une étiquette de retour, nous les déduirons également du remboursement.
Si vous retournez une commande depuis un pays hors Europe, des frais de douane de 50 € seront facturés.
Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables :
- Casques
- Étriers de sécurité
- Cartes cadeaux
- Commandes sur mesure
- Commandes personnalisées
- Articles soldés
- Selles
Si le retour est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial après vérification du retour.